Тук може да прочетете отговорите на често задавани въпроси.
1. В какъв срок мога да върна закупените от мен детски гумени ботуши?
Срокът за връщане на всеки продукт от нашия онлайн магазин е 14 дни от получаването на продукта. Продукта трябва да е със запазен търговски вид. Това означава да не е ползван, да са запазени етикетите и оригиналната му опаковка. Естествено гумените ботушки може да се пробват.
2.Как може да заменя закупеният детски дъждобран с по-малък размер?
Изпратете ни закупеният от вас детски дъждобран в оригиналната му опаковка с етикетите до офис на Еконт: Нови Искър на ул.Търговска или офис на Спийди: ул. Искърско дефиле №281 за Детелина.БГ ООД, Камелия Николчева 0889223619 или на адрес: гр.Нови Искър, ул.Иглика №4 със същия получател. След получаването му ние ще ви изпратим необходимият ви размер детски дъждобран. При положение, че го нямаме ще ви върнем парите за него по банков път. Необходимо е да ни изпратите банкова сметка (IBAN и BIC) и трите имена на титуляра. Това може да стане чрез имейл на detelina@detelina.bg или чрез Viber на телефон 0889 223619.
3. Моето дете е високо 118 см. какъв размер бански е подходящ за него?
Вашето дете е между размер 110/116 и 122/128 см. Изборът зависи от това какъв модел сте избрали и от фигурата на детето.
При положение, че сте се спрели на най-предпочитания модел детски бански с uv защита от две части (тениска и панталонки), ние препоръчваме да вземете размер 122/128. При този модел и размер ще може да ползвате банския костюм два сезона и вашето дете ще изглежда много добре и двата сезона, а пък и качеството е такова, че не е проблем.
При положение, че сте се спрели на целия детски бански с цип, тогава препоръчваме размер 110/116 защото следващия размер ще му е голям и няма да му стои добре.
4. Крачето на детето ми е дълго 15,2 см. Какъв размер гумени ботушки да му взема 22/23 (вътрешна стелка 15 см.) или 24/25 (вътрешна стелка 16 см.)?
Детските гумени ботуши не прилягат плътно. За да са удобни при ходене е необходимо да са малко по-големи. Препоръчваме ви размер 24/25 за да са удобни на детето, а също така да може да ги носи с допълнителен терлик или поларен чорап в по-студените дни.
5. Детските апрески пропускат ли вода?
Категорично-НЕ. Долната част е отлята, а горната част е от непромокаем плат. Продаваме продуктите на немската марка Playshoes от 2008 година и нямаме никакви проблеми с качеството им.
6. Какво се случва след като избера Бърза поръчка?
Максимално бързо наш служител се свързва на посоченият телефон и уточнява желаният продукт и начина за доставка.
7. Мога ли някъде да отида и да взема лично детски бански?
Ние не разполагаме с физически магазин. Имаме само офис и склад в Нови Искър. Изпращаме поръчаните до 16.00 часа продукти същия ден и те могат на следващия ден да бъдат при вас. Всички пратки се изпращат с възможност за преглед и тест.